Primeramente desarrollaremos una estrategia con diversos puntos que se deben cumplir para descubrir y capitalizar el conocimiento dentro de la empresa y posteriormente se desarrollará su análisis.
Estrategia a desarrollar
El objetivo de la estrategia a desarrollar es captar el conocimiento dentro de la empresa y capitalizarlo. Para alcanzarlo se seguirán una serie de pasos:
1. Creación de una plataforma de expresión para todos los empleados.
A modo de foro, los usuarios expondrán sus opiniones acerca de la organización, en cuanto a su funcionamiento, proyectos, con total anonimato, si se requiere para asegurar que las opiniones expuestas no estén cohibidas. Claro está, será necesario la existencia de un moderador para asegurarse del buen funcionamiento de este foro. A demás deberá tener la suficiente autoridad para poder eliminar si fuera necesario las opiniones que puedan dañar el buen funcionamiento del proceso.
2. Promover el debate dentro de la organización.
Cualquier opinión o idea deberá ser discutida en búsqueda del mayor entendimiento dentro de la empresa y de una mayor cohesión.
3. Reforzar la conciencia colectiva.
Con tal de mejorar y aumentar la implicación de los empleados se deberá debatir sobre temas importantes del futuro de la empresa como por ejemple la marcha de ella o el funcionamiento de la organización, buscando la participación y la implicación en las misiones y objetivos. Este punto tiene que estar muy visible en todos los estamentos de la empresa para así afianzar el sentido de unidad empresarial.
4. Conocer en todo momento las inquietudes de los empleados.
Las ideas, debates y opiniones deberían ser un reflejo de la situación y del ambiente interno de la organización, para así poder diagnosticar y conocer en todo momento el grado de satisfacción de los empleados dentro de la empresa.
A demás de todos estos puntos mencionados anteriormente, para poder gestionar bien el conocimiento dentro de una organización no podemos olvidar dos modelos muy importantes,
En primer lugar el modelo Nonaka donde da una gran importancia al hecho de inventar un nuevo conocimiento, convirtiéndolo en un hecho habitual dentro de la empresa. A continuación podemos observar un esquema del proceso de conversión del conocimiento.
En segundo lugar el modelo Bueno, expuesto por Eduardo Bueno donde se hace referencia a diversas tareas que se deben llevar a cabo para poder descubrir y desarrollar el conocimiento dentro de una organización.
A continuación podemos observar las tareas antes mencionadas,
Figura: Tareas para la gestión del conocimiento, E.Bueno.
Eduardo Bueno expone también unas pautas para conseguir una organización inteligente, conjunto de conocimientos explícitos y tácitos, captados y creados, uso de tecnologías facilitadoras (TIC) y por ultimo un proceso dinámico de generación de conocimiento.
Análisis de la propuesta y conclusiones
Se cree que es de especial importancia en la estrategia desarrollada, la creación de un foro donde todos los estamentos puedan dar sus opiniones e ideas con total libertad, permitiendo a la dirección de la empresa crear conocimiento, fundamentalmente el conocimiento tácito dentro de la empresa.
De este modo se crea una organización inteligente fundamentada en un conjunto de conocimientos – explícitos y tácitos.
A continuación se puede observar los diversos estamentos de una organización inteligente.
A continuación también se expone un video donde se explica los diversos pasos que se deben hacer para obtener una organización inteligente.
http://www.youtube.com/watch?v=qwDsOewx1_o&feature=related
Para finalizar y basándonos en la Practica 2 realizada con anterioridad, podemos ver como en el caso de la Generalitat la mayor parte de los aspectos expuestos con anterioridad no se reflejan, empezando por la innovación, la consciencia colectiva o la creación de foros de debate dentro de la empresa.
A nuestro parecer creemos que sería muy conveniente para la organización que estamos estudiando que se planteara cambiar algunos aspectos por los mencionados anteriormente, consiguiendo así una organización inteligente y donde todos los empleados se vean identificados en ella. No obstante sabemos que por el tipo burocrático de la organización estos cambios son muy difíciles de realizar.
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